Tác giả: PGS. TS. Nguyễn Văn Mạnh, PGS. TS. Phạm Hồng Chương.

Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân. Năm: 2009.

Mô tả: 494Tr, kích thước: 16X24cm.

Nội dung:

Chương 1. Khái quát về lịch sử phát triển kinh doanh lữ hành. Chương 2. Các nội dung cơ bản của kinh doanh lữ hành. Chương 3. Cơ cấu tổ chức và quản trị nhân lực của doanh nghiệp lữ hành. Chương 4. Quan hệ giữa nhà cung cấp với doanh nghiệp lữ hành. Chương 5. Tổ chức kinh doanh của đại lý lữ hành. Chương 6. Xây dựng chương trình du lịch. Chương 7. Tổ chức xúc tiến hỗn hợp, bán và thực hiện các chương trình du lịch. Chương 8. Quản lý chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp lữ hành. Chương 9. Ứng dụng công nghệ thông tin và tương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh lữ hành. Chương 10. Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hoạt động kinh doanh chương trình du lịch. Chương 11. Mô trường kinh doanh và chiến lược chính sách kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành. Chương 12. Kinh doanh lữ hành ở Việt Nam.