Tác giả: Châu Quang Thành; PGS. TS. Nguyễn Tri Khiêm (người hướng dẫn khoa học).

Trường Đại học Trà Vinh. Năm: 2015.

Mô tả: 82Tr. Kích thước: 30cm. Số định danh: 658.8343 Th107. Vị trí: Phòng đọc.

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn:

Đề tài phân tích và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sư hài lòng của người tiêu dùng khi mua sắm ở các siêu thị tại TP.Cần Thơ nhằm đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.

- Phân tích thực trạng mua sắm của khách hàng và các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng tại siêu thị ở TP Cần Thơ trong thời gian qua.

- Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự hài lòng của khách hàng tại các siêu thị ở Cần Thơ.

- Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như sự hài lòng đối với người tiêu dùng tại các siêu thị ở thành phố Cần Thơ.