Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ kiều hối tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ kiều hối tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Trà Vinh

Published: Wednesday, 15 March 2023 02:08 | Written by Dương Bé Thảo | Print | Email | Hits: 105


	Tác giả: Dương Bé Thảo; PGS. TS. Diệp Thanh Tùng (người hướng dẫn khoa học).
	Trường Đại học Trà Vinh. Năm: 2021.
	Mô tả: 70Tr, kích thước: 30cm. Số định danh: 658.8343/ Th108. Vị trí: Phòng Tự Nghiên cứu.
	Mục tiêu nghiên cứu: Xác định các nhân tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng. Đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố chất lượng dịch vụ kiều hối đến sự hài lòng của khách hàng. Đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ kiều hối tại Vietcombank Trà Vinh.