Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng nội địa về chất lượng dịch vụ sản phẩm than hoạt tính của Công ty cổ phần Trà Bắc

Published: Friday, 16 September 2016 02:03 | Written by Huỳnh Văn Tài | Print | Hits: 374


	Tác giả: Huỳnh Văn Tài, PGS. TS. Phước Minh Hiệp (người hướng dẫn).
	Trường Đại học Trà Vinh. Năm: 2015.
	Mô tả: 96Tr. Kích thước: 30cm. Số định danh: 658.8343 T103.
	Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng nội địa về chất lượng dịch vụ sản phẩm than hoạt tính của TRABACO. Mục tiêu 1: Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng nội địa về chất lượng dịch vụ sản phẩm than hoạt tính của TRABACO. Mục tiêu 2: Đo lường mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng về sản phẩm than hoạt tính của TRABACO. Mục tiêu 3: Đề xuất các hàm ý quản trị nhằm hoàn thiện hệ thống dịch vụ làm hài lòng khách hàng hiện có và thúc đẩy việc tiếp cận khách hàng mới.