Tác giả: Huỳnh Minh Nhựt; TS. Nguyễn Thanh Liêm (người hướng dẫn).

Trường Đại học Trà Vinh. Năm: 2020.

Mô tả: 66Tr, kích thước: 30cm. Số định danh: 658.8343/ Nh565. Vị trí: Phòng Tự Nghiên cứu.

Mục tiêu nghiên cứu:

Mục tiêu chung của đề tài là nghiên cứu các nhân tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ Viettel tại tỉnh Bến Tre giai đoạn 2017-2019. Từ đó đưa ra một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao lòng trung thành của khách hàng trong thời gian tới.