Tác giả: Nguyễn Thị Mỹ Hòa; PGS. TS. Diệp Thanh Tùng (người hướng dẫn khoa học).

Trường Đại học Trà Vinh. Năm: 2023. Mô tả: 68Tr, kích thước: 30cm. Số định danh: 383/ H401. Vị trí: Phòng Tài nguyên Nội sinh.

Mục tiêu nghiên cứu:

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ chuyển phát trong nước tại Bưu chính Viettel chi nhánh Trà Vinh. Từ đó, đề xuất hàm ý quản trị nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ chuyển phát trong nước của Viettel Post Trà Vinh trong thời gian tới.