Tác giả: Phạm Văn Tuân; PGS. TS. Nguyễn Hồng Hà (người hướng dẫn khoa học).

Trường Đại học Trà Vinh. Năm: 2023.

Mô tả: 69Tr, kích thước: 30cm. Số định danh: 658.8343 / T502. Vị trí: Phòng Tài nguyên nội sinh.

Mục tiêu nghiên cứu:

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ công khi đến giao dịch tại KBNN Bến Tre. Đề xuất hàm ý chính sách nâng cao sự hài lòng của khách hàng đến giao dịch tại KBNN Bến Tre trong thời gian tới.