Tác giả: Nguyễn Thị Tuyết Nga; PGS. TS. Lưu Thanh Đức Hải (người hướng dẫn khoa học).

Trường Đại học Trà Vinh. Năm: 2015.

Mô tả: 105Tr. Kích thước: 30cm. Số định danh: 658.8343 Ng100. Vị trí: Phòng đọc.

Mục đích nghiên cứu của Luận văn:

Xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng của người có thẻ BHYT, qua đó Đánh giá sự hài lòng của người có thẻ BHYT khi sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Trà Vinh.

Mục tiêu 1: Đánh giá thực trạng về tình hình khám chữa bệnh cho người dân có thẻ BHYT tại Bệnh Viện Đa Khoa Tỉnh Trà Vinh trong thời gian qua.

Mục tiêu 2: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ của người sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh BHYT.

Mục tiêu 3: Đề xuất một số giải pháp cho Bệnh viện để nâng cao chất lượng dịch vụ và phục vụ ngày càng tốt hơn cho người bệnh, củng cố vị thế uy tín cho Bệnh viện.