Tác giả: Nguyễn Thanh Trí; TS. Quan Minh Nhựt (người hướng dẫn khoa học).

Trường Đại học Trà Vinh. Năm: 2015.

Mô tả: 126Tr. Kích thước: 30cm. Số định danh: 658.8343 Tr300. Vị trí: Phòng đọc.

Mục tiêu của luận văn:

Đề tài nhằm nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ lữ hành nội địa của các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn Trà Vinh.

- Khám phá những yếu tố về chất lượng dịch vụ lữ hành nội địa của các công ty du lịch trên địa bàn Trà Vinh để xây dựng thang đo các thành phần ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ lữ hành nội địa.

- Trên cơ sơ nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ lữ hành nội địa đề xuất một số hàm ý và khuyến nghị nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ lữ hành nội địa của các công ty du lịch trên địa bàn Trà Vinh.